¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
En Slashop, nos dedicamos a garantizar tu satisfacción con cada producto que compras. Si no estás completamente feliz con tu compra, estamos aquí para asistirte en el proceso de devolución.
Por favor, ten en cuenta que solo aceptamos devoluciones de artículos sin usar y sin lavar dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los gastos de envío no serán reembolsados y los artículos marcados como parte de una Venta Final no son elegibles para devoluciones o cambios.
Si necesitas asistencia adicional durante el proceso de devolución, no dudes en contactarnos en contact@slashop.com.
¿Cómo iniciar una devolución o cambio?
Para iniciar una devolución, envía tu solicitud a través de nuestro Centro de Devoluciones, o contáctanos en contact@slashop.com, proporcionando tu número de pedido y motivo de la devolución. Al recibir tu solicitud de devolución, la revisaremos en un plazo de 2-3 días hábiles. Si es aprobada, te proporcionaremos la etiqueta de envío necesaria e instrucciones. Ten en cuenta: si el motivo de la devolución de un artículo no es debido a nuestra empresa, se deducirá una tarifa de procesamiento de €29 del importe del reembolso para cubrir el costo de la etiqueta de envío de devolución.*En la actualidad, no ofrecemos una opción de cambio directo. Para cambiar un producto, inicia una devolución y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.
¿Cuándo recibiré un reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos el estado del reembolso. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original. Por favor, deja pasar algo de tiempo para que el banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese el reembolso.
¿Cuándo puedo esperar un reembolso por mi devolución?
Por lo general, se necesitan de 5 a 7 días hábiles para que nuestro centro procese las devoluciones. Una vez completada, enviaremos el reembolso a tu cuenta de pago original. Por favor, espere de 3 a 7 días hábiles para que se realice el reembolso.*Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambio y devolución, contáctanos en contact@slashop.com. Estamos aquí para guiarte en cada paso de tu proceso sencillo de cambio/devolución.
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